ERBOSOSHOP.COM comunica che
I tuoi dati verranno utilizzati solo per perfezionare la tua esperienza.
Proteggeremo i tuoi dati come se fossero i nostri.
Utilizzeremo sempre un linguaggio a te familiare, tuteleremo i tuoi interessi. Senza incomprensioni, senza sorprese.
Sei tu a decidere cosa vuoi ricevere da noi.
Le tue informazioni non resteranno permanentemente nel nostro sistema. Se non ci servono, verranno eliminate.
Proteggere la tua privacy
In ERBOSOSHOP.COM , ci impegniamo appieno a proteggere la tua privacy e la tua sicurezza. Apprezziamo e rispettiamo totalmente l’importanza della privacy. Per tutti i servizi ERBOSOSHOP.COM , il responsabile del trattamento dei dati, la società responsabile della protezione della privacy, è OSO STORE SRL Via Casilina 486, 00030 San Cesareo, RM
Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni in diversi modi: ciò che facciamo dipende dalle informazioni che raccogliamo e dal motivo per cui le raccogliamo. Le tabelle sottostanti lo spiegano in maniera dettagliata, mostrando ciò che facciamo e perché lo facciamo.
I tuoi dati personali, come nome, data di nascita, genere, indirizzo, indirizzo e-mail, handle dei social media, nome utente e numero di telefono.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (questioni legali!) |
| Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito Web o ci contatti | Il controllo della tua identità ci aiuta a proteggere le tue informazioni dai truffatori | Oltre a doverlo fare per legge, è anche importante per noi |
| Ti consegniamo i tuoi acquisti | È un po’ difficile inviare il tuo ordine se non utilizziamo il tuo nome e i tuoi dati! | È una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti |
| Per tenerti informato/a su eventuali modifiche ai servizi ERBOSOSHOP.COM | Dobbiamo farlo per legge ed è una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti e ci permette di tenerti aggiornato/a | Dobbiamo farlo per legge ed è una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti e ci permette di tenerti aggiornato/a |
| Ti inviamo aggiornamenti sugli ordini via SMS, e-mail o tramite la nostra app | Così sai quando il tuo ordine dovrebbe arrivare | È una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti |
| Gestiamo la tua partecipazione a eventuali promozioni, offerte o schemi di sconto a cui decidi di partecipare | Per assicurarti di ricevere eventuali sconti od offerte pertinenti per te in un determinato momento, ad es sconti per studenti | Se scegli di partecipare, lo tratteremo come un importante impegno contrattuale nei tuoi confronti |
| Indirizzarti alla parte giusta del nostro sito Web | Per arrivare ai prodotti che desideri più velocemente | Per noi è importante che tu ottenga la migliore esperienza di shopping possibile con ERBOSOSHOP.COM |
| Inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi | Ci piace tenerti aggiornato/a e aiutarti a ottenere il meglio dai nostri prodotti e servizi (scopri di più nella sezione Messaggi di marketing qui sotto) | Sta a te scegliere quali notizie ricevere da noi, ma per noi è importante parlarti dei migliori prodotti e servizi che abbiamo da offrirti! |
Le dimensioni e la forma del tuo corpo, se decidi di dircelo
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo |
| Usiamo, eventualmente, una terza parte per aiutare a formulare raccomandazioni sui prodotti, consigliare le taglie più adatte e dare indicazioni sulla vestibilità dei capi | Vogliamo che ami i prodotti che acquisti da noi | Per noi è importante trovare i prodotti giusti per te |
Le tue informazioni di pagamento
Con queste intendiamo il metodo di pagamento scelto, ad esempio i dettagli della tua carta (non preoccuparti, non conserviamo il codice di sicurezza)
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo |
| Forniamo assistenza e supporto ai clienti | Dopotutto, ti aspetti il miglior servizio da noi! | È una parte importante del nostro servizio e del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti |
| Miglioriamo i servizi e il supporto che ti forniamo | In modo da offrirti il miglior servizio clienti possibile | Per noi è importante formare il nostro personale |
Cronologia degli acquisti, ricerche e prodotti salvati
Ciò che hai acquistato in passato, ciò che hai cercato, ciò che hai salvato o aggiunto ad una lista dei desideri da utilizzare più avanti, e quando ci hai richiesto di comunicarti le disponibilità.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo |
| Aiutarti a tenere traccia degli articoli che ti piacciono, aggiornarti quando abbiamo una nuova disponibilità e consentirti di condividerli a modo tuo | Per aiutarti ad arrivare ai prodotti che ti piacciono più velocemente, così da sfruttare al massimo i nostri prodotti e il tuo account | Dipende da te se desideri utilizzare questi servizi ma ci piacerebbe che tu condividessi tutto ciò che ti piace |
| Gestire i resi in conformità con i nostri termini e condizioni e fornire assistenza e supporto ai clienti | Perché ti aspetti il miglior servizio da noi e, dopotutto, non possiamo fornire un rimborso se non sappiamo cosa hai comprato! | È una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti |
| Analizziamo ciò che hai acquistato, cercato o restituito: questo ci aiuta a scoprire cosa ti piace. | Per assicurarci che ti stiamo offrendo ciò che desideri, offrendoti il miglior servizio possibile, e per poter rimanere al passo con la concorrenza. | Per noi è importante conoscere le tue preferenze. |
Informazioni sul tuo telefono o device e su come utilizzi il nostro sito Web e la nostra app
Informazioni raccolte quando navighi sul nostro sito o utilizzi la nostra app, inclusi l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo, come usi il nostro sito Web e la nostra app (come le pagine che visiti e i prodotti che guardi) e, se scegli di condividerli noi, i tuoi dati di localizzazione.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (questioni legali!) |
| Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito Web | Se possiamo ricordarci di te, possiamo offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. | Per noi è importante che tu ottenga la migliore esperienza di shopping possibile con ERBOSOSHOP.COM |
| Miglioriamo il nostro sito Web e impostiamo le opzioni predefinite per te (come lingua e valuta) | Per noi è importante, ed è molto più facile per te, se conosciamo la lingua e la valuta che preferisci e ci aiuta anche a proteggere le tue informazioni | Per noi è importante che tu ottenga la migliore esperienza di shopping possibile con ERBOSOSHOP.COM |
| Inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi | Ci piace tenerti aggiornato/a e aiutarti a trovare i prodotti. Puoi scoprire di più nella sezione Messaggi di marketing qui sotto | Per noi è importante mostrarti ciò che pensiamo ti piacerà e che potrebbe migliorare la tua esperienza con ERBOSOSHOP.COM |
| Mostrarti annunci ERBOSOSHOP.COM mentre navighi sul Web | Così puoi vedere i nostri ultimi prodotti e offerte che pensiamo ti piaceranno | Per noi è importante mostrarti cose che pensiamo ti piaceranno |
| Monitoriamo i visitatori del nostro sito e analizziamo il loro comportamento | Per proteggere il nostro sito Web e contribuire a migliorare il nostro servizio | Questo è importante per noi. Inoltre, siamo tenuti a farlo per legge! |
Informazioni dai social media o dagli account che colleghi a noi
Cosa facciamo se colleghi i tuoi social media o i tuoi account di terze parti a noi. Conserveremo un registro dell’handle dei social media e delle altre informazioni rese disponibili in base alle impostazioni dell’account dei social media.
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (questioni legali!) |
| Ti permettiamo di collegare il tuo account Social Media al tuo account ERBOSOSHOP.COM in modo da poter accedere in modo semplice e facile senza dover creare un account specifico | Per semplificarti l’uso di ERBOSOSHOP.COM e l’acquisto degli articoli che desideri! | Per noi è importante che tu ottenga la migliore esperienza di shopping possibile con ERBOSOSHOP.COM |
| Conduciamo analisi per capire cosa ti piace, come potresti condividere i tuoi Mi piace con i tuoi amici e come potresti influenzare gli altri con il tuo stile | Aiuta a migliorare i consigli che ti offriamo e ci permette di invitarti a partecipare a sondaggi, iniziative a premi e altre attività legate alla moda. | Per noi è importante sapere cosa ti piace per offrirti la migliore esperienza di shopping possibile |
| Fornirti consigli sul prodotto | Così puoi individuare rapidamente le cose che ti piacciono | Per noi è importante mostrarti cose che pensiamo ti piaceranno |
Se pubblichi commenti su ERBOSOSHOP.COM, tagghi ERBOSOSHOP.COM o pubblichi foto sulle nostre pagine di social media
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo (questioni legali!) |
| Monitoriamo i punti di vista o le opinioni dei nostri clienti | Potremmo voler rispondere o reagire a un tuo commento, in particolare se non sei soddisfatto/a di qualcosa. | Per noi è importante sapere cosa pensi di noi |
| Utilizziamo fonti pubbliche di informazioni per aiutarci a indagare su attività fraudolente | Per prevenire e rilevare frodi contro di te o ERBOSOSHOP.COM | Ciò ci permette di proteggere il nostro servizio, proteggere te e porre fine a questi comportamenti |
Le tue risposte a sondaggi, feedback e concorsi
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo |
| Occasionalmente chiediamo feedback sui nostri prodotti o su come pensi stiamo andando. Generalmente, le risposte sono anonime ma potremmo voler risponderti direttamente, ad esempio se dici che non sei soddisfatto/a di qualcosa | È utile controllare di tanto in tanto cosa pensi di noi e dei tuoi acquisti e possiamo usare queste informazioni per migliorare il nostro servizio. | Sta a te decidere se partecipare. |
Altre informazioni identificabili
| Cosa facciamo | Perché lo facciamo | Perché dobbiamo farlo |
| Ti assegniamo un numero univoco al primo acquisto con noi (il tuo ID cliente) | Questo ci consente di identificarti in modo univoco | È una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti |
| Prova della tua identità | A volte abbiamo bisogno di controllare la tua identità, ad esempio per confermare che sei tu che hai effettuato un ordine, o se dici di essere uno studente | È una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti |
Non è necessario fornirci tutte queste informazioni personali, ma in caso contrario, potresti non riuscire ad acquistare dal sito ed è improbabile che tu possa ricevere la nostra esperienza complessiva ottimale per i clienti. Ma questa è una tua scelta e noi la rispettiamo. Rendiamo anonime e aggreghiamo anche le informazioni personali (in modo che non ti identifichino) e le utilizziamo per scopi quali test dei nostri sistemi IT, ricerca, analisi dei dati, miglioramento del nostro sito e app e sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Prevenzione e rilevazione delle frodi
Utilizziamo una qualsiasi delle suddette categorie di informazioni per identificare, prevenire e rilevare le frodi, contro l’utente o ERBOSOSHOP.COM. Rilevare e prevenire le frodi è spiacevole, ma una parte assolutamente essenziale del nostro servizio e del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti. Oltre a doverlo fare per legge, è anche molto importante per noi. Utilizziamo anche i dati della Cronologia degli acquisti, per proteggere il nostro servizio e rispettare i nostri Termini di servizio come parte del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti, a tal fine potremmo utilizzare le decisioni del sistema informatico per proteggere ERBOSOSHOP.COM e il nostro Servizio. I tuoi diritti in relazione a questo sono descritti in maniera dettagliata qui sotto.
Personalizzazione dell’esperienza ERBOSOSHOP.COM
Utilizziamo i dati che raccogliamo per aiutarci a offrirti il miglior servizio, la migliore esperienza di acquisto e per mostrarti i prodotti e i servizi più recenti e migliori che pensiamo ti piaceranno.
Messaggi di marketing
Se ci hai autorizzati a farlo, ti invieremo messaggi di marketing per tenerti informato/a su ciò che stiamo facendo e per aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti e servizi.
Come interrompere l’invio di messaggi di marketing da ERBOSOSHOP.COM
Puoi controllare le comunicazioni di marketing che ricevi da noi attraverso le impostazioni del profilo del tuo account ERBOSOSHOP.COM . Hai anche le seguenti opzioni:
- E-mail: facendo clic sul link “annulla iscrizione” in qualsiasi e-mail di marketing.
- Messaggi di testo: puoi anche mandare un messaggio “stop” al numero fornito all’interno della comunicazione e questo annullerà l’iscrizione a quel metodo di comunicazione.
- Qualsiasi metodo di marketing: puoi contattare il nostro team di assistenza clienti. Una volta fatto questo, aggiorneremo i nostri record per assicurarci che tu non riceva ulteriori messaggi di marketing.
Se ci comunichi che non desideri ricevere messaggi di marketing, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l’aggiornamento di tutti i nostri sistemi, quindi ti chiederemo di avere pazienza in quanto potresti ricevere nostri messaggi mentre elaboriamo la tua richiesta.
L’annullamento dell’iscrizione alla ricezione dei messaggi di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio, come gli aggiornamenti degli ordini, o dove è stata richiesta una specifica notifica..
Come interrompere l’invio di messaggi di marketing da ERBOSOSHOP.COM
Se decidi di non voler più ricevere le comunicazioni di marketing, puoi annullare l’iscrizione.
Visualizzazione di annunci pubblicitari per ERBOSOSHOP.COM .com online
Utilizziamo la pubblicità online per tenerti informato/a su ciò che stiamo facendo e per aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti. Puoi vedere banner e annunci ERBOSOSHOP.COM quando ti trovi su altri siti Web e app, come i social media. Li gestiamo attraverso una serie di reti di marketing digitale e scambi di annunci. Utilizziamo anche una gamma di tecnologie pubblicitarie. I banner e gli annunci che vedi sono basati sulle informazioni che deteniamo su di te o sul tuo precedente utilizzo di ERBOSOSHOP.COM (ad esempio, la cronologia delle ricerche di ERBOSOSHOP.COM e i contenuti che leggi su ERBOSOSHOP.COM ) o sui banner o sugli annunci di ERBOSOSHOP.COM su cui hai precedentemente fatto clic. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo di tecnologie pubblicitarie e cookie, consulta la nostra informativa sui cookie.
.
Conservazione delle informazioni
Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui continuerai a essere un cliente ERBOSOSHOP.COM e per tutto il tempo in cui siamo tenuti a conservarle per assicurarci di soddisfare i nostri requisiti legali in tutto il mondo. Se non desideri più essere un cliente, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e richiedere la chiusura del tuo account. Tuttavia, abbiamo l’obbligo legale di conservare alcuni dei tuoi dati personali anche dopo che ci hai chiesto di eliminarli. Conserveremo solo ciò di cui abbiamo assolutamente bisogno e solo per assicurarci di poter soddisfare i nostri requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o applicare i nostri Termini e Condizioni.
I tuoi diritti
Hai molti diritti relativi alle tue informazioni personali, ovvero:
- Il diritto di essere informato/a su come vengono utilizzate le tue informazioni personali.
- Il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso
- Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che deteniamo su di te (anche se puoi aggiornare la maggior parte di queste tramite le impostazioni del tuo profilo
Siamo sempre felici di sentire i nostri clienti (soprattutto se ritieni che ti abbiamo deluso o che potremmo fare di meglio).
Se:
- Hai domande o commenti su questa informativa
- Vorresti che smettessimo di utilizzare le tue informazioni
- Desideri esercitare i tuoi diritti come sopra indicato o desideri presentare un reclamo non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Puoi contattare il nostro team sulla privacy mediante l’Assistenza clienti tramite il sito Web ERBOSOSHOP.COM o scrivendo due righe all’indirizzo info@erbososhop.com
Oppure, se lo desideri, puoi scriverci all’indirizzo:
Responsabile della protezione dei dati,
OSO STORE SRL
Via Casilina 486
00030 San Cesareo, RM
Telefono:
- 06.9559.9506
- 392.36.36.499
info@erbososhop.com
Cookie
Utilizziamo i cookie quando visiti il nostro sito ma puoi controllarli attraverso le impostazioni del tuo browser. Qui sotto puoi scoprire come gestire i cookie sui tuoi dispositivi.
Cosa sono i cookie?
I cookie sono file di dati che possono contenere piccole quantità di informazioni e vengono memorizzati sul tuo dispositivo (computer, smartphone ecc.) quando visiti un sito Web per la prima volta.
Come li usiamo?
Utilizziamo i cookie per:
svolgere operazioni essenziali, come la navigazione del sito
permetterti di aggiungere articoli al carrello o all’elenco di Prodotti salvati
analizzare i numeri e i comportamenti dei visitatori, ad esempio quali pagine vengono visitate di frequente
valutare il successo di campagne pubblicitarie, offerte e comunicazioni
indirizzare messaggi pubblicitari adeguati
capire quali affiliati ci hanno aiutato a raggiungere nuovi clienti o hanno promosso i nostri prodotti sui loro siti Web
Per informazioni complete su come utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Quali tipi di cookie utilizziamo?
Esistono quattro tipi principali di cookie.
(1) Cookie di funzionalità del sito: questi cookie consentono di navigare nel sito e utilizzare le nostre funzionalità, come“Aggiungi al carrello” e “Salva per dopo”.
(2) Cookie di analisi del sito: questi cookie ci consentono di misurare e analizzare il modo in cui i nostri clienti utilizzano il sito, per migliorare sia la sua funzionalità che la tua esperienza di acquisto.
(3) Cookie delle preferenze del cliente: quando navighi o fai acquisti su ASOS, questi cookie memorizzeranno le tue preferenze (come la tua lingua o posizione), aiutandoci a rendere la tua esperienza di shopping il più fluida e personale possibile.
(4) Cookie di targeting o pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per pubblicare annunci pertinenti per te. Limitano anche il numero di volte in cui vedi un annuncio e ci aiutano a misurare l’efficacia delle nostre campagne di marketing.
Come gestire i cookie
La maggior parte dei browser ti consente di gestire i cookie salvati sul tuo dispositivo: vai nella sezione di aiuto del tuo browser. Non dimenticare, però, che se modifichi le impostazioni per bloccare tutti i cookie, potresti non riuscire ad accedere a parti del nostro sito o del nostro servizio.
